La presión por crecer suele llevar a la alta dirección a usar la contratación como respuesta automática a una operación lenta, sin antes preguntarse por qué el equipo actual es lento.

La señal que se confunde con falta de personal

Cuando un equipo se satura por acumulación de tareas repetitivas o aprobaciones manuales, contratar a alguien más solo agrega otra persona haciendo lo mismo ineficiente, más rápido y por un tiempo limitado.

El costo de resolver con headcount lo que es un problema de diseño

Cada contratación adicional para "aguantar" un proceso mal diseñado incrementa la nómina de forma permanente para resolver un problema que, bien diagnosticado, pudo resolverse una sola vez.

Cuándo sí es momento de contratar

Contratar es la decisión correcta cuando el proceso ya es eficiente y el volumen de negocio genuinamente superó la capacidad instalada, no cuando el proceso mismo es el cuello de botella.

Diagnosticar si un cuello de botella es de personas o de proceso, antes de tomar la decisión de contratar, es exactamente el tipo de análisis que hacemos en un diagnóstico COMPASS.